장흥군 노인복지관은 지난 20일 (사)광주소비자연맹과 함께 고령 어르신 소비생활 지원을 위한 '찾아가는 스마트 시니어 상담센터'를 운영했다.
이번 행사는 보건복지부가 지원하고 한국소비자연맹이 주관했다. ARS와 인공지능 챗봇 등 비대면 상담 이용이 어려운 어르신들에게 현장 상담과 서비스를 제공하기 위해 열렸다.
행사에는 (사)광주소비자연맹 전문 상담자와 삼성전자·LG전자 서비스 관계자가 참여했다.
소비자 피해 상담과 피해 구제 절차 안내가 이뤄졌다.
삼성전자 휴대폰 무상점검·소독, LG전자 청소기·선풍기 등 소형 가전 무상점검 및 수리 서비스도 진행됐다.
'위생용품 올바로 알기' 교육과 '휴대폰 사용 및 사기 피해 예방 교육'도 함께 열렸다.
장흥군노인복지관 관계자는 "최근 소비자 상담이나 제품 수리 접수가 온라인, 챗봇, ARS 중심으로 이루어지면서 어르신들이 불편을 겪는 경우가 많다"라며 "이번 행사가 어르신들이 현장에서 편리하게 상담받고 소비자 피해를 예방하는 데 도움이 되었기를 바란다"라고 말했다.